- الانطباعات الأولى هي كل شيء! بصفتك موظف استقبال ، لديك الفرصة لتقديم تجربة ترحيب لا مثيل لها. ستضمن التحية الشخصية الخاصة بك والرعاية في اختيار غرفة الضيوف ومعرفة الفندق ضيفنا ذاكرة دائمة من زيارتهم.
ملخص المسؤوليات:
تقديم التقارير إلى المكتب الأمامي تشمل مهام المشرف والمسؤوليات الوظيفية الأساسية على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:
- تقدم باستمرار خدمة مهنية وودية وجذابة.
- تحية ، تحقق في وتسوية حسابات الضيوف مع ضمان اتباع جميع معايير الخدمة.
- مساعدة الضيوف فيما يتعلق بمرافق الفندق بطريقة مفيدة ومفيدة.
- الرد على كل ضيف الذي يقترب من مكتب الاستقبال.
- معدل القيادة من خلال العلامات التجارية لغرفة مبيعا.
- تمديد "الترحيب الحار" لجميع الضيوف.
- يمكن للضيوف تسجيل الوصول وفقًا لمعايير الفندق.
- تسجيل جميع العملاء وتلبية المتطلبات القانونية والمتعلقة بالسياسات وإعداد فواتير الضيوف وتسويتها.
- تأكد من أن منطقة الاستقبال تعمل بطريقة منظمة بشكل جيد لخلق انطباع دائم لجميع عملائنا.
- القيام بجميع المهام الإدارية وفقا لمعايير الفندق.
- أن تكون على علم تام بجميع الترقيات والأنشطة وحالة إشغال الفنادق داخليًا وفي المنطقة المحيطة.
- بناء العلاقات مع الشركات والمؤسسات المحلية لبناء الأعمال باستمرار.
- الحفاظ على المرافق والمعدات المستخدمة في حالة ممتازة.
- تأكد من أن الاستمالة الشخصية والنظافة والمظهر تتماشى مع معايير الفندق.
- اتبع سياسات الإدارة والإجراءات ومعايير الخدمة.
- اتبع جميع سياسات السلامة.
- تم تحديد واجبات أخرى.
المؤهلات:
- الكفاءة في اللغة الإنجليزية ، واللغة الثانية أحد الأصول
- الخبرة السابقة ذات الصلة بالعملاء المفضل
- الكمبيوتر القراءة والكتابة في تطبيقات نافذة مايكروسوفت أحد الأصول
- يجب أن تمتلك عرضًا تقديميًا احترافيًا
- قوية بين الأشخاص وقدرات حل المشكلات
- مسؤولة للغاية وموثوقة
- القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى
- القدرة على العمل بشكل متناغم مع زملائه من الزملاء كجزء من الفريق
- القدرة على تركيز الانتباه على احتياجات الضيوف
الشروط والمهارات:
القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى
الكمبيوتر القراءة والكتابة في تطبيقات نافذة مايكروسوفت أحد الأصول
