1. إستقبال وإرشاد المرضى المؤمنين داخل المرفق الصحي.
2. تقديم المعلومات المطلوبة لتغطية وثيقة التأمين والإستثناءات.
3. طلب الطبيب المعالج لتعبئة نموذج المطالبات الطبية لشرح الحالة المرضية والعلاجية للمؤمن علية.
4. تسهيل التنسيق مع أطباء الشركة للموافقات لأي طلب طبي بخصوص حالة المريض لتجنب أي تأخير.
5. تجهيز تقرير لحالات التنويم لجميع المرضى المنومين وتقديم المعلومات الكاملة لإطباء الشركة.
6. تحويل شكاوى العملاء وتقديم الشرح الكافي بخصوص التغطية والإستثناءات لمركز المطالبات بالشركة.