- مطلوب موظفات سعوديات للعمل في قسم نسائي خاص في شركة كبرى ( في حي العليا ) تعمل في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات والبرامج والشبكات ولديها مشاريع تختص في بيع الأجهزة الإلكترونية وإكسسواراتها ، وذلك لإستقبال الاتصالات والإستعلامات و الشكاوى التي ترد من العملاء والتعامل معها بما يتناسب مع طبيعة النشاط التجاري وبما يحقق أهداف الشركة.
* المهام و المسئوليات:
- إستقبال جميع الإستعلامات والاتصالات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها
- التعامل الجيد مع المستعلم أو المشتكي بما يناسب طبيعة الإستعلام أو الشكوى وبما يليق بمكانة الشركة
- تنفيذ السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء
* السمات الشخصية:
- الإلتزام بمواعيد الدوام الرسمي ..
- التركيز و المنطقية فى التفكير ..
- هادئة الطباع و غير إنفعالية ..
- اللباقة فى الحديث ..
- حسنة الإستماع و الفهم و إدراك المواقف بوعي و تركيز..
- القدرة على مواجهة المواقف الحرجة بحكمة ..
* المؤهلات الدراسية
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها ..
- بالنسبة لحاملات شهادة الدبلوم أو البكالريوس ستكون لهم الأولوية في الترشيح للوظيفة ..
- دورات تدريبية في نفس المجال ..
* الخــبرات:
- يفضل وجود خبرة مسبقة في مجال خدة العملاء الهاتفية بشرط أن لاتزيد عن 3 سنوات ..
* اللـغــات:
- اللغة العربية : بطلاقة تحدثاً و كتابة مع إجادة الكتابة التعبيرية ..
- اللغة الإنجليزية : يفضل جيد جداً على الأقل تحدثاً و كتابة ..
الشروط والمهارات:
التعامل مع أجهزة الحاسب الآلى والبريد الإلكتروني
التعامل مع أجهزة الطباعة و تصوير المستندات و الفاكسات وغيرها من الأدوات المكتبية ..
القدرة على تحمل المسؤولية
المقدرة على معالجة أكثر من عمل فى توقيت واحد بدون إرتباك
حفظ و إستدعاء المستندات و الوثائق
مهارات الإتصال والتواصل الفعال و توصيل المعلومات للمتخصصين و لغير المتخصصين ..
اللغات المطلوبة للوظيفة:
الإنجليزية-جيد
نوع الوظيفة:
دوام كامل
نطاق الراتب:
غير محدد
بدلات ومزايا أخرى:
- التسجيل في التأمينات الإجتماعية
- راتب أساسي + بدل سكن + بدل مواصلات + بدل إتصال
- تأمين طبي
- إجازة سنوية مدفوعة الراتب
- العمل في قسم نسائي خاص
- العمل فترة واحدة
- ساعة راحة ( بريك ) خلال وقت العمل
- إجازة يومين في الأسبوع ( الجمعة والسبت )
