المسؤوليات:
1. استقبال جميع الاستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها
2. تنفيذ السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء والمعتمدة من مديرة المباشر
3. حفظ جميع سجلات نماذج الجودة الخاصة بتعليمات خدمة العملاء و جميع أعماله تخضع للمراجعة الداخلية
الشروط والمهارات:
القدرة على التعامل مع أجهزة الحاسب الألى
مهارات الإتصال الفعال و توصيل المعلومات للمتخصصين و لغير المتخصصين