الهدف من الوظيفة:
- مسؤول عن عمليات الاستقبال اليومية للمكتب الأمامي من إجابة للمكالمات الهاتفية وتحويلها للأشخاص المعنيين في وقتها والإجابة على استفسارات عملاء وزوار المبنى وتحويلهم للموظفين المعنيين
المهام الرئيسية
• الإجابه على هواتف العملاء بلباقة عالية جدا بما يحسن ويقوي علاقة الشركة بعملائها
• مسؤول عن إدارة المكالمات الواردة وتحويلها للأشخاص والأقسام المعنية
• الترحيب بزوار وعملاء المبنى وإستقبال استفساراتهم وأسئلتهم والحرص على راحتهم بالعرض عليهم بالجلوس خلال فترة الإنتظار
• أخذ بطاقات الزوار الشخصية واعطائهم بطاقة زائر خلال فترة زيارتهم للمبنى ثم إرجاعها لهم حين الانتهاء
• الإتصال بالأشخاص والإدارات التي يوجد زائر وعميل ينتظرهم لأخبارهم بذلك
• التأكد من وجود مواعيد مسبقة من قبل العملاء وإذا لم يتوفر موعد يتم الإتصال بالشخص المعنيين لأخذ موافقتهم
• الحرص على نظافة الاستقبال والمكتب الأمامي
• تنسيق البريد الوارد والصادر
• الحرص على تسليم البريد والطرود الى الموظفين والإدارات المعنية
• القيام بمهام اخرى متطلبة من فترة لأخرى
