- الرد على إتصالات جميع العملاء مع الأخذ بالحسبان مسألة الوقت.
- العناية بالعميل في الرد على الإتصال الهاتفي.
- الحرص بأن العميل تمت خدمته بالشكل المطلوب.
- تسجيل أبرز الشكاوى و المعلقات التي لم تحل وأخذ أرقام التواصل معهم ليتم خدمتهم فيما بعد.
- الإتصال على العملاء فور حل المشكلة و إبلاغهم بذلك