وزارة العدل تعلن وظائف للرجال والنساء من المرتبة السادسة حتى الثامنة (التقديم مفتوح)
وزارة التعليم تعلن عن بدء التسجيل للجنسين في برنامج التميز للإبتعاث (التقديم مفتوح)
تفاصيل الإعلان
التقديم مغلق التقديم مغلق
نسخة للطباعة  
إسم الجهة: شركة العرض المتقن للخدمات التجارية
مسمى الوظيفة الشاغرة: مشرف خدمة عملاء
مجال العمل: خدمة العملاء - الدعم والمساندة  [ عرض كل الوظائف في هذا التصنيف ]
مكان الوظيفة: الدرعية - منطقة الرياض
تاريخ الإضافة: 19/01/2016
المهام والوصف الوظيفي:
- الإشراف الشامل على أداء موظفي الوردية .
- متابعة حضور وانصراف جميع الموظفين خلال وقت عمل الوردية.
- متابعه سير العمل في مركز الاتصال خلال وقت عمل الوردية .
- متابعه كافة بلاغات و استفسارات المشتركين الواردة للمركز عبر وسائل الاتصال المتاحة.
- التأكد من أن جميع الموظفين يقومون بخدمة المشتركين بشكل سليم وصحيح وذو جودة عالية ودقيقة.
- التأكد من أن جميع الموظفين يستخدمون الأجهزة والمعدات بالشكل الصحيح وحسب طبيعة العمل.
- التأكد من صحة المعلومات التي تعطى للمشتركين.
- متابعه الأجهزة والمعدات بالمركز لضمان عمل المركز بالشكل الصحيح والإبلاغ عن أي أعطال أو مشاكل بالنظام للإسراع في حلها.
- وضع جداول بأوقات الراحة خلال الوردية بحيث يسير العمل بشكل فعال وانسيابي.
- شرح طريقة الرد الموحد على المشتركين والتأكد من أن جميع الموظفين يتبعونه في الرد.
- التأكد من سير عمل المركز بالشكل الصحيح بشكل عام.
- إعداد التقارير التي تطلبها الشركة فيما يخص الموظفين.
- القيام بأي عمل إشرافي قد تطلبه الشركة فيما يخص المركز.
- التدخل بين المشترك المتصل وموظف المنصة لامتصاص انفعالات المتصل.
- التعامل مع مشاكل المشتركين التي لم يستطع مشغل مركز الاتصال حلها، وتصعيد المشاكل التي ليست من صلاحياته للإدارة المعنية بالشركة.
الشروط والمهارات:
  • خبرة لا تقل عن سنتين في مجال خدمة العملاء
اللغات المطلوبة للوظيفة:
  • الإنجليزية-جيد
نوع الوظيفة:
  • دوام كامل
نطاق الراتب: يبدأ من 5000 ريال سعودي
بدلات ومزايا أخرى: - حوافز على حسب الاداء الوظيفي
المتطلبات الأساسية
الجنس: رجال
هذه الوظيفة متاحة لـ: سعودي فقط
الحد الأدنى لمستوى التعليم: الثانوية العامة أو ما يعادلها
الحد الأدنى لمستوى الخبرة: مستوى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)
نموذج التقديم
هذه الوظيفة تم شغلها ولم تعد شاغرة
الوظيفة مغلقة لتوفر الحد الأقصى من المتقدمين