- يستقبل النزلاء في الفنادق والمرافق المشابهة ويقدم خدمات متنوعة لهم عند القدوم وعند الرحيل وخلال إقامتهم
- ينظم إجراءات الحجز المسبقة ويحجز الغرف، ويحتفظ بقائمة الغرف الخالية والمشغولة
- يستقبل الضيوف والنزلاء، ويتعرف على مطالبهم ورغباتهم، ويحدد غرف لهم
- يجيب على الأسئلة المتعلقة بالفندق والخدمات السياحية والمحلية وخدمات المرافق العامة الأخرى
- ينقل الرسائل للنزلاء ويقدم حسابات المغادرين، إجراءات مغادرة الفندق
- يسلم مفاتيح الغرف، ويعطي التعليمات إلى عمال خدمات الفندق ويستلم ويفرز ويوزع البريد الوارد.
- يقوم كذلك بحفظ حسابات النزلاء، ويعد الفواتير، ويستلم المبالغ المدفوعة وأشياء أخرى.
- ينفذ أسس وتعليمات السلامة والصحة المهنية.
