- استقبال مكالمات ورسائل العملاء الواردة والرد عليها باحترافية
- إجراء المكالمات الصادرة لمتابعة الطلبات أو تقديم الخدمات والمبيعات.
- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات أو الخدمات والسياسات والإجراءات
- تسجيل بيانات العملاء والملاحظات في الأنظمة المعتمدة
- معالجة الشكاوى والاستفسارات والعمل على حلها أو تصعيدها للجهة المختصة
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من إغلاقها وفق الإجراءات المعتمدة
- تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل جودة الخدمة، سرعة الاستجابة، ومعدل رضا العملاء
- الالتزام بسياسات الشركة ومعايير السرية وحماية بيانات العملاء
- إعداد التقارير الدورية المتعلقة بالمكالمات والملاحظات الواردة من العملاء
- المساهمة في تحسين تجربة العملاء من خلال نقل الملاحظات والاقتراحات للإدارة
الشروط والمهارات:
خبرة سابقة
يجيد البيع عبر الهاتف
من سكان مدينة جدة
نوع الوظيفة:
دوام كامل
نطاق الراتب:
4,500 ريال سعودي
المتطلبات الأساسية
الجنس:
رجال
هذه الوظيفة متاحة لـ:
سعودي فقط
الحد الأدنى لمستوى الخبرة:
مستوى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)
نموذج التقديم
تنويه: أصحاب العمل لا يطلبون أي مبالغ مالية مقابل التقديم ولأي أغراض أخرى (رسوم إدارية، رسوم فحص، رسوم استمارة) في حال طلب أي مبالغ مالية للتقديم على الوظائف أو في حال الاشتباه في عرض العمل يرجى الضغط على زر (تبليغ عن سوء استخدام) لاتخاذ اللازم.
