- متابعة الأداء التشغيلي اليومي لجميع الفروع والتأكد من سير العمل وفق السياسات والإجراءات المعتمدة
- الإشراف على تطبيق معايير الجودة وسلامة الغذاء والصحة المهنية
- مراقبة مستوى خدمة العملاء ومعالجة الشكاوى والملاحظات والعمل على تحسين تجربة العملاء
- التأكد من توفر المواد الخام والمستلزمات التشغيلية بالتنسيق مع الإدارات المعنية
- متابعة نسب الهدر واتخاذ الإجراءات اللازمة للحد منها
- إعداد التقارير التشغيلية الدورية ورفعها للإدارة
- تدريب وتوجيه الموظفين لضمان رفع مستوى الأداء والإنتاجية
- التنسيق مع أقسام الموارد البشرية والمشتريات والصيانة لتحقيق كفاءة التشغيل
- المشاركة في تطوير وتحسين الإجراءات التشغيلية وزيادة كفاءة العمل
- متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتحليل النتائج واقتراح الحلول التحسينية
- إجراء الزيارات الميدانية الدورية للفروع والتأكد من الالتزام بالمعايير التشغيلية
الشروط والمهارات:
دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة الضيافة أو أي تخصص ذي صلة
معرفة جيدة بمعايير سلامة الغذاء وأنظمة التشغيل في قطاع المطاعم
خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال تشغيل المطاعم أو إدارة الفروع