المهام والمسؤوليات:
- استقبال العملاء والترحيب بهم بطريقة احترافية
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، الواتساب، البريد الإلكتروني أو الحضور المباشر
- معالجة الشكاوى والملاحظات والعمل على حلها وفق سياسات الشركة
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من إتمامها بالشكل المطلوب
- تسجيل بيانات العملاء وتحديثها في الأنظمة المعتمدة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء
- إجراء استطلاعات رضا العملاء عند الحاجة
- إعداد التقارير الدورية المتعلقة بخدمة العملاء
- المحافظة على مستوى عالٍ من جودة الخدمة والالتزام بمعايير الشركة
