- مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل لدى شركة متخصصة في بيع الأجهزة الرياضية بمدينة جدة
المهام الرئيسية:
- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم بطريقة احترافية
- التواصل مع العملاء لتأكيد الطلبات وتوضيح تفاصيل المنتجات والأسعار والتوصيل
- متابعة طلبات العملاء من لحظة تأكيد الطلب حتى التسليم
- تجهيز طلبيات العملاء من المستودع حسب الفاتورة أو الطلب المعتمد
- التأكد من سلامة المنتجات قبل الشحن ومطابقة الطلب للمنتج المطلوب
- تنسيق الطلبات مع شركة الشحن ومتابعة حالة الشحنات بشكل يومي
- إبلاغ العملاء بتفاصيل الشحن وموعد التوصيل المتوقع
- حل أي مشكلة متعلقة بالتوصيل أو التأخير بالتنسيق مع شركة الشحن والإدارة
- ترتيب المنتجات داخل المستودع والمحافظة على نظافة وتنظيم منطقة العمل
- تحديث الإدارة بحالة الطلبات، الشحنات، والملاحظات اليومية
الشروط والمهارات:
خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات الهاتفية
القدرة على التواصل مع العملاء بأسلوب لبق واحترافي
إجادة استخدام الواتساب والاتصال الهاتفي في متابعة الطلبات
القدرة على التعامل مع العملاء بهدوء وحل المشكلات بطريقة مناسبة
الالتزام بالمواعيد والانضباط في العمل
يفضل من لديه معرفة أو اهتمام بالأجهزة الرياضية ومستلزمات الجيم
إجادة استخدام برامج الحاسب الأساسية أو أنظمة الطلبات إن وجدت
القدرة على العمل بروح الفريق والتعاون مع الإدارة وباقي الأقسام
الدقة في تجهيز الطلبات ومطابقة المنتجات مع الفواتير
القدرة على ترتيب وتنظيم المستودع والمحافظة على سلامة المنتجات
