الهدف من الوظيفة:
= ضمان تحقيق العملاء للقيمة القصوى من المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة، وتعزيز رضاهم وولائهم، مما ينعكس على احتفاظ أعلى بالعملاء ونمو الإيرادات
المهام والمسؤوليات الأساسية:
- بناء علاقات طويلة المدى مع العملاء وفهم احتياجاتهم وأهدافهم
- متابعة تجربة العميل بعد البيع لضمان استخدامه الصحيح للمنتج أو الخدمة
- استقبال استفسارات العملاء ومعالجة مشكلاتهم أو توجيهها للفرق المختصة
- إعداد جلسات تدريب أو توجيه للعملاء لضمان الاستفادة المثلى من المنتج
- مراقبة مؤشرات رضا العملاء والاحتفاظ بهم وتحليلها
- العمل مع فريق المبيعات للتأكد من توافق توقعات العميل مع المنتج
- التواصل مع فريق المنتج أو التطوير لنقل ملاحظات العملاء واقتراح التحسينات
- تقديم تقارير دورية عن حالة العملاء والمخاطر المحتملة وخطط المعالجة
- دعم العملاء لإيجاد حلول مبتكرة تعزز استخدامهم للمنتج
- المشاركة في تطوير استراتيجيات تحسين تجربة العميل
الشروط والمهارات:
خبرة سابقة في نجاح العملاء
نوع الوظيفة:
دوام كامل
نطاق الراتب:
غير محدد
المتطلبات الأساسية
الجنس:
للجنسين
هذه الوظيفة متاحة لـ:
متاحة للجميع
الحد الأدنى لمستوى التعليم:
درجة البكالوريوس
الحد الأدنى لمستوى الخبرة:
مستوى متوسط (خبرة من 4 إلى 10 سنوات)
نموذج التقديم
تنويه: أصحاب العمل لا يطلبون أي مبالغ مالية مقابل التقديم ولأي أغراض أخرى (رسوم إدارية، رسوم فحص، رسوم استمارة) في حال طلب أي مبالغ مالية للتقديم على الوظائف أو في حال الاشتباه في عرض العمل يرجى الضغط على زر (تبليغ عن سوء استخدام) لاتخاذ اللازم.
