- وضع وتطوير سياسات وإجراءات الجودة: يقوم مسؤول الجودة بوضع وتحديث سياسات وإجراءات تضمن الامتثال للمعايير الوطنية والدولية مثل ISO 9001
- مراقبة العمليات وتقييم الأداء: يشرف على العمليات المختلفة في المؤسسة لضمان جودتها، ويضع مؤشرات الأداء لتقييمها
- التدقيق الداخلي والخارجي: يُخطط وينسق عمليات التدقيق الداخلي والخارجي للتأكد من التزام العمليات بالمعايير المحددة
- تحليل البيانات واتخاذ الإجراءات التصحيحية: يجمع البيانات ويحللها لتحديد المشكلات ووضع الحلول، ويتابع تنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية
- تدريب وتوعية الموظفين: يقوم بتدريب الموظفين على أنظمة الجودة وتطوير مهاراتهم لتعزيز تطبيق معايير الجودة في جميع أنحاء المؤسسة
- ضمان رضا العملاء: يتابع ملاحظات العملاء ويعمل على تطوير المنتجات والخدمات لتلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم
- إعداد التقارير وتقديم التوصيات: يقوم بإعداد تقارير دورية مفصلة عن أداء الجودة وتقديمها للإدارة العليا مع التوصيات اللازمة للتحسين
- الامتثال للمعايير واللوائح: يتابع ويضمن التزام المؤسسة بالمعايير واللوائح الوطنية والدولية ذات الصلة بالجودة والاعتماد