المهام المسئوليات :
- إستقبال ومتابعة جميع الإستعلامات والملاحظات الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها
- التعامل الجيد مع المستعلم أو المشتكي بما يناسب طبيعة الإستعلام أو الشكوى وبما يليق بمكانة الشركة
- تنفيذ السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء والمعتمدة من إدارة الشركة
- كتابة تقرير يومى لبيان ما تم إنجازه من أعمال
- مسئول متابعة الجودة مسئول عن حفظ جميع سجلات نماذج الجودة الخاصة بتعليمات إدارة الجودة و جميع أعماله تخضع للمراجعة الداخلية
- حُسن إستقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها و كذلك فى تنفيذ و أداء المهام الموكلة إليه
- رفع التقارير الدورية بالإنجازات والمشاكل والإخفاقات إلى الادراة العليا
- تنفيذ الاوامر الجديدة
- ترتيب الملفات في الستورج وحسب نظام الشركة
- رفع الاحصائيات الاسبوعية والشهرية والسنوية
- فرز الملاحظات المكرره ورفعها للادارة
