- إدارة مراحل الاشتراك بالكامل بما في ذلك الاستحواذ، التفعيل، التجديد، والترقيات
- توجيه المشتركين الجدد خلال عملية الإعداد لضمان الإعداد الصحيح وفهم ميزات المنصة
- مراقبة استخدام الاشتراك وتقديم الدعم لضمان استفادة العملاء الكاملة من خططهم
- تقديم الدعم المستمر وبناء علاقات طويلة الأمد لزيادة الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم
- تحديد فرص لزيادة بيع الخدمات وزيادة عدد القوائم النشطة لكل عميل
- تتبع ملاحظات العملاء والتعاون مع الفرق الداخلية لتحسين الخدمات وتجربة المستخدم
- إنشاء تقارير دورية حول مقاييس الاشتراك، اتجاهات الاستخدام، وأداء الحساب
- تحقيق أو تجاوز مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بنمو الاشتراكات، الاحتفاظ بالعملاء، والرضا
الشروط والمهارات:
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة علاقات العملاء، أو مجال ذي صلة
خبرة سنتين على الأقل في إدارة الحسابات، نجاح العملاء، أو الخدمات القائمة على الاشتراك
قدرة مثبتة على إدارة وتنمية محفظة من حسابات العملاء
مهارات تواصل وتفاعل شخصي قوية باللغتين العربية والإنجليزية
