الهدف من الوظيفة:
- تقديم خدمة متميزة للزوار والضيوف، وضمان تجربة إيجابية من لحظة دخولهم وحتى مغادرتهم
المسؤوليات:
استقبال الزوار:
- الترحيب بالضيوف وتقديمهم بطريقة ودية ومهنية
- تسجيل الدخول والخروج للزوار وضمان استكمال الإجراءات اللازمة
تقديم معلومات:
- تقديم معلومات دقيقة حول خدمات المنشأة والمرافق المتاحة
- الرد على استفسارات الزوار وتوجيههم بالشكل المناسب
تنسيق المواعيد:
- تنظيم المواعيد والحجوزات للضيوف وتأكيدها
- التواصل مع الأقسام المختلفة لضمان توفير الخدمات المطلوبة
تقديم خدمات الضيافة:
- تقديم المشروبات والوجبات الخفيفة للضيوف عند الحاجة
- التأكد من راحة الضيوف وتلبية احتياجاتهم
إدارة الشكاوى:
- التعامل مع الشكاوى أو المشاكل التي قد تواجه الضيوف بطريقة مهنية
- تقديم الحلول المناسبة لضمان رضا العملاء
التعاون مع الفرق الأخرى:
- التنسيق مع طاقم العمل في مختلف الأقسام لضمان تقديم خدمة متكاملة
- المشاركة في الاجتماعات وتقديم الاقتراحات لتحسين الخدمة
