- مطلوب موظف استقبال فندقي للعمل لدى فندق بحي النرجس شمال مدينة الرياض
المهام والمسئوليات:
- استقبال الضيوف بطريقة احترافية وودية
- تسجيل دخول وخروج النزلاء بكفاءة ودقة
- معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير وتقديم الإيصالات
- الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والاستفسارات المختلفة
- تقديم المعلومات عن الفندق، الغرف، العروض، والمرافق المتاحة
- التنسيق مع فرق التدبير المنزلي والصيانة لتلبية احتياجات النزلاء
- التعامل مع شكاوى الضيوف وحل المشكلات لضمان رضاهم
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة للضيوف والمعاملات المالية
- تطبيق سياسات الفندق وإجراءات الأمن والسلامة
الشروط والمهارات:
خبرة سابقة في الاستقبال أو خدمة العملاء تعتبر ميزة إضافية
مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية
القدرة على استخدام أنظمة الحجز وإدارة الفنادق
القدرة على العمل بنظام الورديات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية
