المهام والمسؤوليات:
• زيارة العملاء المتأخرين في السداد وجمع المبالغ المستحقة
• التفاوض مع العملاء على خطط الدفع المناسبة في حال التعثر
• تقديم تقارير يومية عن عمليات التحصيل وزيارات العملاء
• التأكد من استلام العملاء لإشعارات الدفع والفواتير المستحقة
• التنسيق مع الفرق القانونية في حال تطلب الأمر اتخاذ إجراءات قانونية
• الالتزام بالسياسات والإجراءات الخاصة بالشركة أثناء تنفيذ مهامه
• التواصل مع العملاء هاتفيًا وعبر البريد الإلكتروني لتذكيرهم بالمستحقات
• متابعة المدفوعات اليومية وإعداد تقارير التحصيل
• تحديث بيانات العملاء وسجلات المدفوعات في أنظمة الشركة
• التفاوض مع العملاء بشأن جداول الدفع وتقليل الديون المتعثرة
• العمل على تحسين العلاقات مع العملاء لضمان استمرار التعامل معهم
• التنسيق مع الإدارات الأخرى مثل المالية والمبيعات بشأن حسابات العملاء
الشروط والمهارات:
شهادة ثانوية كحد أدنى، ويفضل دبلوم أو بكالوريوس في المحاسبة أو إدارة الأعمال
خبرة في مجال التحصيل أو خدمة العملاء ميزة إضافية
معرفة جيدة باستخدام الحاسب الآلي وبرامج إدارة الديون
