- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية
- تقديم المعلومات والدعم الفني حول المنتجات أو الخدمات ومساعدتهم في اتخاذ القرارات المناسبة
- متابعة الشكاوى وضمان حلها
- توثيق الملاحظات ومشاركتها مع الأقسام المعنية لتحسين الجودة وتعزيز رضا العملاء