- الحفاظ على قائمة الحجوزات
- توفير السجلات الورقية الضرورية
- الحث على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم
- متابعة المنازعات والشكاوى
- الحث على تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق
- تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع أطراف أخرى، مثل وكالات السفر والحجوزات
- مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك