الهدف من الوظيفة:
- تقديم خدمات ميدانية للزوار والموظفين داخل المول، وتقديم الدعم والإرشاد لهم عند الحاجة، والاستجابة السريعة لأي حالات طارئة، لضمان توفير بيئة آمنة ومريحة للعملاء.
المسؤوليات الرئيسية:
- استقبال العملاء: الترحيب بالزوار والإجابة عن استفساراتهم حول مواقع المحلات والخدمات المتوفرة داخل المول
- التوجيه والإرشاد: تقديم المساعدة للزوار في التنقل داخل المول وتوجيههم إلى الوجهات المطلوبة
- ضمان السلامة: مراقبة المحيط لضمان الالتزام بقواعد السلامة والأمان داخل الموقع وتقديم التوجيهات اللازمة لتجنب المخاطر
- التعامل مع الحوادث الطارئة: تقديم الاستجابة السريعة في حالات الطوارئ مثل الإخلاء أو الحوادث البسيطة، وتوجيه الزوار والموظفين إلى مناطق الأمان عند الحاجة
- مراقبة السلوكيات: متابعة سلوك الزوار والتأكد من التزامهم بالتعليمات والقواعد الخاصة بالموقع، والإبلاغ عن أي مخالفات أو تصرفات غير ملائمة
- التعاون مع فرق الأمن: التنسيق مع فرق الأمن الأخرى عند الحاجة لضمان التعامل مع الحوادث وتطبيق إجراءات السلامة
ظروف العمل:
• يتطلب العمل الوقوف والتنقل لفترات طويلة داخل الموقع
• العمل قد يشمل العمل في عطلات نهاية الأسبوع والأعياد
الشروط والمهارات:
شهادة الثانوية العامة كحد أدنى
يفضل من لديها خبرة سابقة في خدمة العملاء في بيئة مشابهة مثل المراكز التجارية أو المولات
مهارات تواصل فعّالة وقدرة على التعامل مع الزوار بحرفية وود
القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة بهدوء واتخاذ قرارات سريعة
