المسؤوليات الرئيسية:
الإشراف والقيادة:
- قيادة وإدارة فريق من الفنيين في مجال الصيانة
- توزيع المهام وضمان تدريب الأعضاء الجدد بشكل صحيح
- إجراء تقييمات الأداء وتقديم التغذية الراجعة
عمليات الصيانة:
- الإشراف على إصلاح وصيانة الأجهزة المنزلية مثل الاجهزة الكهربائية الصغيرة والأفران، المكرويف والغلايات وغيرها
- ضمان التزام جميع أنشطة الصيانة بمعايير السلامة واللوائح
- تطوير وتنفيذ برامج الصيانة الوقائية
- متابعة العملاء والذهاب لهم في حال الحاجه لصيانة
خدمة العملاء:
- التعامل مع استفسارات واهتمامات العملاء بشأن مشكلات الأجهزة
- ضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب ورضا العملاء العالي
- تقديم الدعم الفني والإرشادات للعملاء حسب الحاجة
إدارة المخزون:
- إدارة مخزون قطع الغيار والأدوات المطلوبة لأعمال الصيانة
- طلب المستلزمات حسب الحاجة والحفاظ على سجلات دقيقة
- سياسة استلام وتسليم محلات الصيانة في جميع المناطق
التقارير والوثائق:
- الحفاظ على سجلات مفصلة لمكالمات الخدمة والإصلاحات وجداول الصيانة
- إعداد تقارير عن أداء الفريق وأنشطة الصيانة للإدارة
