إدارة الحجوزات والتأجير:
- متابعة وتنظيم عمليات حجز الوحدات السكنية والتأكد من التزامها بالسياسات والأسعار المحددة
- معالجة طلبات العملاء وتحديث الأنظمة الداخلية بالبيانات اللازمة
إدارة العلاقات مع العملاء:
- التعامل مع استفسارات العملاء قبل وأثناء وبعد الإيجار
- حل المشكلات والشكاوى التي قد يواجهها العملاء لضمان رضاهم
التنسيق مع المالكين والموردين:
- التواصل مع أصحاب الوحدات السكنية للتأكد من الجاهزية والصيانة
- إدارة العلاقات مع الموردين والشركاء لضمان توفير الخدمات اللازمة (مثل التنظيف، الصيانة، الأمان)
الإشراف على الصيانة والتجهيز:
- متابعة جاهزية الوحدات السكنية للتأجير بما يشمل التأكد من الصيانة الدورية والإصلاحات
- الإشراف على تجهيز الوحدات السكنية وتوفير ما يلزمها من أثاث أو تجهيزات لضمان تقديم تجربة إيجابية للعملاء
التقارير التشغيلية:
- إعداد تقارير دورية عن أداء العمليات، بما في ذلك معدلات الإشغال، الإيرادات، والنفقات
- تحليل البيانات التشغيلية لتحديد فرص تحسين الأداء والكفاءة
ضمان الامتثال للقوانين واللوائح:
- التأكد من أن جميع العمليات تتوافق مع القوانين المحلية المتعلقة بتأجير العقارات
- متابعة وتحديث العقود والسياسات بما يتماشى مع التشريعات القانونية
التطوير والتحسين المستمر:
- اقتراح وتنفيذ استراتيجيات جديدة لتحسين جودة الخدمة وزيادة الكفاءة التشغيلية
- متابعة تطورات السوق لضمان تنافسية الشركة وتحسين تجربة العملاء
إدارة فريق العمل:
- الإشراف على فريق العمل المسؤول عن تشغيل وإدارة الوحدات السكنية
- تنظيم المهام وتوزيع المسؤوليات لضمان الكفاءة في العمليات اليومية
