- مطلوب مشرفة مركز اتصال للعمل لدى مجمع طبي متخصص بمدينة الرياض
المهام:
- جدولة المواعيد للمرضى
- الرد على الهاتف على الفور وبطريقة مهذبة والمهنية
- الحصول وإدخال المعلومات بشكل دقيق (العنوان ورقم الهاتف)
- تعيين موعد صحيح - مراجعة تاريخ التعيين، والوقت، والمكان
- تذكير المتصل للوصول 15 إلى 30 دقيقة قبل الموعد المقرر لاستكمال الأوراق
- تذكير المتصل بساسية الإلغاء او عدم الحضور عند الحاجة
- الإجابة على الأسئلة وتقديم معلومات أخرى، على النحو المطلوب
- تحويل المكالمات إلى الإدارات الأخرى حسب الحاجة
- التعامل برحابة صدر وحكمة مع المتصليين المزعجيين
- تقييم الوقت المناسب لتحويل المكالمات إلى الطبيب او التأمين او الممرضة
- إجراء مكالمات التذكير بالمواعيد على النحو المطلوب
- إجراء مكالمات لإعادة جدولة المواعيد عند الضرورة
- إجراء مكالمات رضا العملاء
