- يقدم شاغل هذه الوظيفة الدعم لزملاءه في العمل أو للعملاء التابعين للمنشأة بمعالجة مشاكل الأجهزة سواء من ناحية العتاد والقطع الإلكترونية أو من ناحية البرمجيات وأنظمة التشغيل، ويلتزم بكافة التركيبات الخاصة بتلك الأجهزة وإعداد دورات الصيانة ألازمة، كما يقوم بإعداد وتقديم التدريبات المطلوبة على الأنظمة أو البرمجيات الجديدة. ويجب أن يكون مهندس الدعم الفني على دراية وخبرة كافية لتقديم المقترحات والتوصيات في حال احتياج المنشأة لإجراء تطويرات جديد بالأجهزة والمعدات التقنية.
- متابعة وصيانة أجهزة الحاسب الخاصة بالعملاء أو الموظفين
- تركيب وتشغيل الأجهزة الجديدة وتثبيت البرامج وأنظمة التشغيل
- إعداد التقارير الخاصة بعمليات الصيانة مع تقديم توصيات للحلول الممكنة
- تقديم الدعم الفني لأجهزة الحاسب الخاصة بالعملاء والموظفين والرد على الاستفسارات
- إعداد وعمل التدريبات ألازمة للموظفين على الأنظمة أو البرمجيات الجديدة
- اتمام أعمال الجرد والصيانة الوقائية في مواقع العميل
- القيام بأي مهام أخرى تدخل نطاق مسئوليته
