- توجيه العملاء على استخدام القنوات الإلكترونية البديلة (الصرف الآلي ، الهاتف المصرفي ، الإنترنت ، الواب ، مركز اتصالات العملاء) .
- الإجابة على أسئلة العملاء وشكاويهم دون تأخير ، أو تصعيدها إلى إدارة الفرع إذا دعت الحاجة .
- التأكد من صحة البيانات على المستندات ، مع دقة الإدخال على النظام .
- التأكد من إثبات شخصية العميل .
- استلام الطلبات من العملاء ، والتأكد من اكتمال بياناتها .
- المحافظة على سرية الرقم السري ، وعدم مشاركته مع الغير ، وتغييره من حين لآخر.
- التقيد بسياسات وإجراءات حفظ العهد والمستندات .
- مراقبة أنشطة غسيل الأموال والتعاون مع الإدارة العامة على معالجتها .
- العمل على إجراء مطابقات نهاية اليوم ، وحل مشاكل الفروقات مباشرة إن وجدت .
- المحافظة على حدود النقدية ضمن الحدود المصرح بها ، وإرسال الفائض لمسؤول العمليات بالفرع .
- التزام شاغل الوظيفة بالقيام بأية مهام يكلفه بها مديره في مجال عمله ، ويعتبرها ذات صلة بمهام وظيفته
