- التواصل بشكل واضح، سواء الوسائل المكتوبة والمنطوقه
- التعامل مع الشكاوى، حتى عند التعامل مع العميل الصعب
- استخدام نظم المعلومات الآلية لتحليل وضع العملاء
- تحسين وسائل التواصل المختلفة من قبل الشركة (مثلا موقع مميز، أسئلة وأجوبة، الخ)
- بناء علاقة طويلة الأجل مع العملاء .